Da Aldoll.it, ci impegniamo a fornire bambole di alta qualità e un servizio che superi le aspettative dei nostri clienti. Siamo consapevoli che talvolta le cose possano non andare come previsto, per questo offriamo una garanzia di soddisfazione al 100% su tutti i nostri prodotti. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo e ottenere un rimborso completo.
Come funziona la Garanzia Soddisfatti o Rimborsati?
Dopo aver ricevuto la bambola, ti invitiamo a esaminarla accuratamente da cima a fondo. Se noti danni o discrepanze rispetto alla descrizione, contattaci entro 14 giorni all’indirizzo aldoll.it@outlook.com, fornendo tutte le informazioni necessarie, incluse foto o video. Se il prodotto è effettivamente danneggiato o non corrisponde alla descrizione, provvederemo a sostituirlo o a rimborsarti, a seconda della gravità del problema.
Restituzione e Rimborso:
Se ricevi una bambola che non corrisponde al modello fotografato sul nostro sito, basta fornire un video dell’unboxing completo (inclusi corpo, testa, etichetta di spedizione e imballaggio). In caso di danni durante il trasporto, contatta immediatamente il corriere e inoltra una segnalazione.
Cosa non è coperto dalla garanzia?
La nostra politica di rimborso non copre danni minori come lievi imperfezioni della pelle, graffi, macchie o piccole imperfezioni nel trucco del viso o nel corpo. Inoltre, piccole lesioni ai dettagli come unghie o ciglia possono essere facilmente riparate con gli strumenti che forniamo.
Danno da uso improprio:
Se il danno al prodotto è causato da un uso improprio o negligenza, la garanzia non coprirà la restituzione o la sostituzione. Ogni danno verrà valutato caso per caso, e la decisione finale sarà a discrezione del nostro team.
Bambole usate:
Le bambole sono prodotti personali. Non accettiamo resi o rimborsi per bambole usate, ma saremo felici di offrirti supporto per eventuali riparazioni.
Per ulteriori dettagli, non esitare a contattarci via e-mail all’indirizzo aldoll.it@outlook.com.
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